🚚 Transport GRATUIT pentru comenzi mai mari de 299 lei
Info transport
Informații despre Livrare & Plată
Magazin: Tradewinds · Brand: INNOVIX · Actualizat:
✔ Plata la livrare (ramburs) — simplu și sigur: plătești direct curierului când primești coletul. Fără griji, fără risc.
Modalități de livrare
- Curier rapid (SameDay sau parteneri) – livrare la adresa indicată în comandă.
- Timp de livrare: 1–3 zile lucrătoare în majoritatea localităților.
- În localitățile din afara ariei standard a curierilor, termenul poate varia în funcție de programul acestora.
În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday, campanii speciale), livrarea poate dura 7–10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile de la înregistrarea comenzii.
Costuri de transport
- De la 19 lei pentru primul kilogram.
- + 1,70 lei/kg pentru intervalul 1–50 kg.
- Transport GRATUIT pentru comenzi > 299 lei, în limita a 10 kg.
- Pentru colete > 10 kg sau livrări în zone cu km suplimentari, costul se confirmă telefonic înainte de expediere.
Modalități de plată
- Ramburs (plata la livrare) – achiți direct curierului, în numerar sau, unde este disponibil, cu POS mobil.
- Plata online cu cardul – rapid și securizat, prin procesator autorizat; primești factura pe e-mail.
Sfaturi utile: la primirea coletului, verifică integritatea ambalajului. Dacă observi deteriorări vizibile, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal și contactează-ne.
Condiții generale de livrare
- Predare către curier: ne angajăm să predăm comenzile către curier în cel mai scurt timp posibil după confirmare.
- Ambalare: produsele sunt ambalate corespunzător și însoțite de documentele necesare.
- Transferul proprietății: se realizează la livrare, prin semnarea documentului de transport și efectuarea plății.
- Întârzieri: eventualele întârzieri exclusiv imputabile curierului nu pot fi imputate Tradewinds; noi garantăm predarea la timp către curier.
- Metode alternative: dacă dorești altă metodă de expediere, scrie-ne pe e-mail/chat/Facebook pentru stabilirea detaliilor înainte de plasarea comenzii.
Întrebări frecvente
Pot plăti în siguranță la livrare?
Da. Plata ramburs este metoda preferată de clienții noștri – achiți curierului în momentul în care primești coletul.
Cum aflu costul de transport final?
În coș vezi costul estimat. Dacă adresa implică kilometri suplimentari sau coletul depășește 10 kg (pentru comenzile cu transport gratuit), te contactăm înainte de expediere pentru confirmare.
Cât durează livrarea?
De regulă 1–3 zile lucrătoare. În vârfuri (sărbători, Black Friday) 7–10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile de la înregistrare.
Ce fac dacă pachetul este deteriorat?
Te rugăm să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal la predare și să ne contactezi cât mai rapid cu poze ale coletului și ale produsului.
Contact
Ai întrebări despre livrare sau plată? Suntem aici să te ajutăm:
- E-mail: contact@tradewinds.ro